عند مواجهة الموظف، لا تنقد الشخص بل انقد السلوك. فالهدف هو ضبط سير العمل ليكون بمعدل مستقر. فأظِهر نتائج هذا العناد على العمل، وينبغي مناقشة الموظف مباشرة في السبب وراء هذا السلوك وعليه أن يحدد العنصر السلبي في بيئة العمل الذي يتسبب في هذا العناد إن وجد.
من الضروري أيضاً الاستماع لوجهة نظره لمنحه فرصة لتوضيح موقفه، ولكن يجب أن تكون الرسالة واضحة بأنَّ السلوك الخبيث لن يتم التساهل معه. وإذا لم يؤد الحديث معه إلى أي نتيجة إيجابية، فمن الضروري إشراك بقية الأقسام الإدارية.
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *
وفي الختام، فإن التعامل مع الموظف الخبيث، الوقح، والسيء يتطلب مزيجًا من الحكمة والحسم والاحترافية، إذ أن الاستراتيجيات الفعالة للتعامل مع تلك السلوكيات قد تقضي عليها تمامًا، بما يضمن تهيئة بيئة عمل صحية ومنتجة، والحفاظ على روح التعاون والاحترام بين الجميع.
"أعلم أنَّك جديدٌ في فريقنا، هل يمكنني أن أخبرك كيف نتعامل هنا عادةً مع مثل هذا الموقف؟".
عندما يشك الناس في قدرتك، قد يكون ذلك مُحبِطاً ويقضي على ثقتك بنفسك؛ لذا تجنب ذلك من خلال الاحتفاظ بإنجازاتك في مجلدٍ لتنظر إليه عندما تكون مُحبَطاً، ويمكنك أيضاً مخاطبة الشخص وطلب الفرصة لإظهار قدرتك.
يمكن أن يقضي معظم المديرين شهورًا بل نور وسنوات في الشكوى من الموظفين الوقحين، دونما أن يقدمون لهم ملاحظات فعلية حول ما يحتاجون إلى القيام به بشكل مختلف.
فالانتماء والتفاعل والترحيب بالموظف الجديد من البداية يؤدي إلى نتائج فعالة مع الوقت.
الموظف الوقح هو أي موظف يأتي بسلوك غير لائق وغير أخلاقي، مثل الإساءة اللفظية والتحدث بصوت عالٍ والتنمر على بقية الموظفين وأطقم العمل. هذا السلوك مؤذ ويمكن أن يسبب التوتر للموظفين الآخرين في الشركة. لذا عند التعامل مع الموظف الوقح، تذكر أن تحافظ على هدوئك ولباقتك، حتى في مواجهة الإساءة اللفظية، سواءً كانت موجهة لكَ أم لغيرك.
السماح للشخص بأن يعرف أنَّك تريد التحدث معه، تجنب إرسال رسالة نصية تقول: "علينا أن نتحدث"؛ لأنَّ ذلك قد يسبب قلقاً كبيراً؛ ومن ثَمَّ لن تكون المحادثة مثمرة، وإذا كنت تريد التحدث معه وجهاً لوجه، فحاول سحبه جانباً للتحدث على انفراد، وإن كنت لا تراه كثيراً، لم يتبقَ سوى إرسال رسالةٍ نصية، معبِّراً فيها عن رغبتك في الحديث مفصلاً عن الأمر إذا أراد ذلك.
تطوير الموظفين: رفع كفاءة الموظفين استثمار في مستقبل فرق العمل والشركة على حد سواء؛ لذا يجب على المدير أن يحدد نقاط القوة والضعف لدى كل الامارات موظف، وأن يعمل على تعزيز المهارات اللازمة لتحقيق النجاح.
التراجع خطوة إلى الوراء بعيداً عن الشخص العدواني، لكي تُظهر له أنَّك تمنحه مساحةً، ولا تريد الرد عليه بطريقةٍ عدائية.
لكن التوثيق ليس سلبيًا تمامًا، فمن الحكمة القيام به لاحقًا.
كل ما عليك هو أن تضع المعايير التي ترغب بالالتزام بها مع أي موظف مهما كان ثم تتمسك بتلك المعايير.